CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ

Chào mừng Quý khách hàng đến với chính sách bảo hành sản phẩm điện tử của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành như sau:

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải có tem bảo hành hợp lệ và còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động vật lý (rơi vỡ, biến dạng, chập cháy do nguồn điện không ổn định, thấm nước, côn trùng xâm nhập, v.v.).
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành của từng sản phẩm cụ thể được quy định trên phiếu bảo hành hoặc theo thông tin của nhà sản xuất.
  • Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, thời gian bảo hành sẽ kéo dài tùy theo tình trạng của nhà cung cấp linh kiện.
  • Đối với một số sản phẩm đặc biệt, thời gian bảo hành có thể được mở rộng khi khách hàng đăng ký chương trình bảo hành mở rộng (nếu có).

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng cách hoặc bảo quản không đúng điều kiện khuyến nghị.
  • Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, can thiệp từ bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Lỗi phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
  • Các lỗi hao mòn tự nhiên, pin sạc, phụ kiện đi kèm như dây cáp, tai nghe, chuột, bàn phím không nằm trong diện bảo hành.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Khách hàng liên hệ với trung tâm bảo hành qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng.
  2. Nhân viên tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra tình trạng và xác định điều kiện bảo hành.
  3. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định.
  4. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc hết linh kiện thay thế, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp phù hợp như đổi sản phẩm mới (nếu có) hoặc hỗ trợ chi phí mua sản phẩm khác.

5. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Hotline: [Số điện thoại của bạn]
  • Email: [Email hỗ trợ]
  • Địa chỉ trung tâm bảo hành: [Địa chỉ cụ thể]
  • Thời gian làm việc: [Thời gian cụ thể]

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!